Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

En JN Products queremos que estés satisfecho con tu compra. Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Requisitos para una devolución

Para que un producto sea elegible para devolución, debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: nuevo, sin usar, sin abrir, con su empaque original, etiquetas y accesorios, cuando corresponda. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, probados, alterados o que no se encuentren en sus condiciones originales.

Cómo solicitar una devolución

Para solicitar una devolución, comunícate con nosotros a jnproducts.us@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Si la devolución es aprobada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones para realizarla y la información necesaria para enviar el producto.

No envíes ningún producto sin haber solicitado y recibido previamente nuestra autorización de devolución.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si un producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al que ordenaste, comunícate con nosotros lo antes posible a jnproducts.us@gmail.com.

Incluye tu número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto y del empaque. Evaluaremos el caso para ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones y productos no elegibles para devolución

No aceptamos devoluciones de:

• Productos abiertos, usados, probados o alterados.
• Productos que no se encuentren en su empaque original o que presenten daños ocasionados después de la entrega.
• Tarjetas de regalo.
• Productos marcados como venta final, cuando se indique expresamente al momento de la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto, comunícate primero con nosotros. Una vez aprobada y procesada la devolución correspondiente, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta puede variar dependiendo de tu banco o de la entidad emisora de tu tarjeta.

Los cargos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución sea consecuencia de un error de JN Products o de un producto recibido dañado, defectuoso o incorrecto.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes comunicarte con nosotros en:

JN Products
Correo electrónico: jnproducts.us@gmail.com